Terms of Service / Términos de Servicio

Last updated: December 28, 2025 / Última actualización: 28 de diciembre de 2025

English Version

1. Acceptance of Terms

Welcome to ValidaCFDI. By accessing or using our web application, API, Zapier integration, or Google Sheets add-on (collectively, "the Service"), you agree to be bound by these Terms of Service ("Terms"). If you do not agree to these Terms, do not use the Service.

  • You must be at least 18 years old to use the Service, or have parental/guardian consent
  • If you are using the Service on behalf of a company or organization, you represent that you have the authority to bind that entity to these Terms
  • Effective Date: December 28, 2025

2. Description of Service

ValidaCFDI provides the following services:

  • CFDI Validation: Verification of Comprobante Fiscal Digital por Internet (electronic invoices) against the Mexican SAT (Servicio de Administración Tributaria) database
  • PDF Invoice Extraction: Optical character recognition (OCR) to extract data from PDF invoices using Mindee technology
  • RFC Risk Verification: Check RFC (Registro Federal de Contribuyentes) numbers against official SAT EFOS (Empresas Facturantes de Operaciones Simuladas) and EDOS (Empresas que Deducen Operaciones Simuladas) blacklists
  • Vendor Monitoring & Alerts: Track RFC status changes and receive notifications (Professional and Enterprise plans only)
  • API Access: Programmatic access for integrations with Zapier and Google Sheets
  • Batch Validation: Validate multiple CFDIs or RFCs simultaneously
  • Subscription Management: Manage your plan, billing, and payment information via Stripe

3. User Accounts & Responsibilities

Account Creation

  • You must provide accurate, complete, and current information (email, full name, company name)
  • You are responsible for maintaining the confidentiality of your password and API keys
  • You are responsible for all activities that occur under your account

Prohibited Account Actions

  • Account Sharing: API keys are non-transferable. One account per user or company.
  • Multiple Accounts: Creating multiple accounts to circumvent rate limits is prohibited
  • Unauthorized Access: Attempting to access other users' accounts or data

Account Termination

  • We may suspend or terminate accounts for violations of these Terms, fraudulent activity, or non-payment
  • You are responsible for the accuracy of RFCs and CFDIs submitted for validation

4. Subscription Plans & Pricing

Available Plans

  • Free Plan: 100 validations per month, basic features, community support
  • Professional Plan: $199 MXN per month
    • 1,000 validations per month
    • Vendor monitoring (up to 500 RFCs, 5 lists maximum, daily status checks)
    • Priority email support
  • Enterprise Plan: $499 MXN per month
    • Unlimited validations per month
    • Unlimited vendor monitoring (hourly status checks)
    • Dedicated support with SLA (Service Level Agreement)
    • Advanced features and customization

Pricing Changes

  • We will provide 30 days' notice before increasing subscription prices
  • Existing subscribers will be grandfathered at current rates for 6 months after price increase

Promotional Codes

  • Promotional codes provide time-limited plan upgrades (e.g., 30-day Professional access)
  • Codes are non-transferable and expire automatically after the specified duration
  • After code expiration, your account reverts to the previous plan tier

5. Payment Terms

Billing Cycle

  • Subscriptions are billed monthly in advance via Stripe
  • Payment is due at the beginning of each billing cycle

Payment Methods

  • We accept credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe
  • Payment information is securely stored by Stripe, not ValidaCFDI

Auto-Renewal

  • Subscriptions automatically renew each month unless cancelled at least 24 hours before the next billing date
  • You can cancel your subscription anytime via the Account page

Refunds

  • Service Failures: Pro-rated refunds available within 7 days of charge for documented service outages or failures
  • No Partial Month Refunds: Cancelling mid-month does not result in a refund; access continues until the end of the billing period

Failed Payments

  • If payment fails, you have a 3-day grace period to update your payment method
  • After 3 days, your account will be downgraded to the Free tier
  • Your validation history and data will be retained for 30 days, allowing you to reactivate your subscription

Taxes

  • Prices listed exclude IVA (Impuesto al Valor Agregado) of 16%
  • Mexican users will be charged IVA per SAT regulations
  • International users may be subject to local taxes and duties

6. API Usage & Rate Limits

Rate Limits by Plan

  • Free Tier: 100 requests per hour, 2,500 requests per month
  • Professional: 500 requests per hour, 30,000 requests per month
  • Enterprise: 2,000 requests per hour, unlimited monthly requests

Abuse Prevention

  • Excessive usage beyond your plan limits may result in temporary throttling (429 HTTP errors)
  • Sustained abuse may result in account suspension
  • Rate limits are in place to ensure fair access for all users

API Key Security

  • You are responsible for securing your API keys
  • Never share API keys in public repositories, Zaps, or spreadsheets
  • Revoke compromised API keys immediately via the Account page

Caching

  • Validation results are cached for 24 hours to improve performance
  • Excessive redundant requests to bypass caching are prohibited

7. Zapier & Google Sheets Integration Terms

Authorization

  • By connecting ValidaCFDI to Zapier or Google Sheets, you authorize data flow to those platforms according to your integration configuration

Third-Party Terms

  • Zapier and Google Sheets have their own terms of service
  • You must comply with both ValidaCFDI's terms and the third-party platform's terms

Data Responsibility

  • ValidaCFDI is not responsible for data once it has been transferred to third-party platforms
  • You control what data flows to which applications through your integration setup

API Key Security in Integrations

  • Store API keys securely; never share them in public Zaps or publicly accessible spreadsheets
  • Use environment variables or secure storage when possible

Rate Limits Apply

  • Integration usage counts toward your plan's API rate limits and monthly quotas

Revocation

  • You may revoke integration access anytime by deleting your API key via the Account page

Beta Features

  • Integrations may include beta features that are subject to change without notice
  • We reserve the right to modify or discontinue beta features

8. Intellectual Property

ValidaCFDI IP

  • All software, code, logos, designs, and documentation are owned by ValidaCFDI
  • ValidaCFDI and its logo are registered trademarks

License Grant

  • We grant you a non-exclusive, non-transferable license to use the Service during your active subscription
  • This license terminates immediately upon subscription cancellation or account termination

User Data Ownership

  • You retain ownership of your validation data and business information
  • ValidaCFDI does not claim ownership of data you submit to the Service

EFOS Data

  • SAT blacklist (EFOS/EDOS) data is public domain information provided by the Mexican government
  • ValidaCFDI provides access to this data but does not own it

Restrictions

  • You may not reverse engineer, decompile, or disassemble the Service
  • You may not create derivative works based on the Service
  • You may not remove or modify any copyright, trademark, or proprietary notices

9. Prohibited Uses

You agree NOT to use ValidaCFDI for any of the following purposes:

  • Illegal Activities: Validate CFDIs for tax evasion, fraud, or other illegal purposes
  • Circumventing Rate Limits: Create multiple accounts to bypass API rate limits
  • Reselling/Sublicensing: Resell or sublicense access to ValidaCFDI to third parties
  • Bulk EFOS Scraping: Download or scrape the entire EFOS database for redistribution
  • Malicious Files: Submit viruses, malware, or other malicious files for validation
  • Harassment: Harass, abuse, or threaten other users or ValidaCFDI staff
  • Tax Law Violations: Use the Service in ways that violate Mexican tax laws (Código Fiscal de la Federación, Ley del IVA)
  • Unauthorized Bots: Use automated bots or scrapers beyond approved integrations (Zapier, Google Sheets)

10. Service Availability & Limitations

Uptime Commitments

  • Target Uptime: 99.5% (Professional and Enterprise plans with SLA)
  • Free Tier: No uptime guarantees; service provided "as-is"

Maintenance

  • Scheduled maintenance will be announced 48 hours in advance
  • Emergency maintenance may occur without notice

Third-Party Dependencies

  • ValidaCFDI depends on Mindee (OCR), SW Sapien (PAC validation), and SAT (government database)
  • Outages or errors from these third-party services may affect ValidaCFDI's functionality
  • We are not liable for third-party service failures

No Guarantees

  • Validation results are provided "as-is" based on SAT database information
  • We are not responsible for inaccuracies in SAT data or government database errors

EFOS Data Updates

  • EFOS/EDOS data is updated weekly from official SAT publications
  • Delays in SAT updates may affect the timeliness of our data

Beta Features

  • Beta features may be unstable or discontinued without notice
  • We recommend against using beta features for mission-critical workflows

11. Limitation of Liability

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW:

  • ValidaCFDI is NOT LIABLE for indirect, incidental, consequential, special, or punitive damages
  • Our maximum liability is limited to the total fees you paid in the 12 months preceding the claim

We Are NOT Responsible For:

  • Business losses, lost profits, or lost revenue due to incorrect validation results
  • Damages from service interruptions, downtime, or data loss
  • Third-party service failures (Mindee, SW Sapien, Stripe, SAT)
  • Unauthorized access to your account due to weak passwords or shared credentials
  • Tax penalties, fines, or legal consequences from reliance on EFOS data or validation results

Mexican Consumer Protection Law

These limitations are subject to the Ley Federal de Protección al Consumidor (Mexican Consumer Protection Law). Consumer rights under this law are not waivable.

12. Indemnification

You agree to indemnify, defend, and hold harmless ValidaCFDI, its officers, directors, employees, and agents from any claims, damages, losses, liabilities, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising from:

  • Your violation of these Terms of Service
  • Your misuse of the Service or API
  • Your infringement of third-party rights (intellectual property, privacy, etc.)
  • Fraudulent activity or tax evasion using ValidaCFDI

13. Dispute Resolution & Governing Law

Governing Law

  • These Terms are governed by the laws of Mexico City (Ciudad de México), Mexico
  • Any disputes will be resolved under Mexican federal and local law

Jurisdiction

  • The courts of Mexico City have exclusive jurisdiction over disputes arising from these Terms

Informal Resolution

  • Before filing any legal action, please contact us at contacto@valida-cfdi.com.mx
  • We will attempt to resolve disputes informally within 30 days

Consumer Protection Rights

  • Mexican consumers retain all rights under the Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO)
  • You may file complaints with PROFECO at https://www.gob.mx/profeco

Language

  • In case of conflicts between English and Spanish versions of these Terms, the Spanish version controls

14. Termination

Termination by You

  • You may cancel your subscription anytime via the Account page
  • Access to paid features continues until the end of your current billing period
  • No refunds for partial months unless due to service failures (see Section 5)

Termination by ValidaCFDI

  • We may terminate your account for violations of these Terms
  • We may terminate for fraudulent activity or illegal use of the Service
  • We may terminate for non-payment after a 3-day grace period

Effect of Termination

  • API access is revoked immediately upon termination
  • Your validation history remains available for 30 days for export
  • After 30 days, account data is permanently deleted (except payment records required by law)

Data Deletion

  • Account data is deleted 30 days after termination
  • Payment records are retained for 7 years per Mexican tax law (Código Fiscal, Article 30)

15. Changes to Terms

Modification Rights

  • We may modify these Terms to reflect service changes, legal requirements, or business needs

Notice of Changes

  • Material changes will be announced 30 days in advance via email
  • An on-site notification banner will be displayed
  • The "Last updated" date at the top will be updated

Acceptance of Changes

  • Continued use of ValidaCFDI after changes become effective constitutes acceptance

Rejection of Changes

  • If you disagree with material changes, you may cancel your subscription before the effective date
  • Pro-rated refunds will be provided for prepaid time remaining

16. Contact Information

General Inquiries

Customer Support

  • Professional/Enterprise: Priority support via dashboard chat
  • Free Tier: Email support (best-effort response within 48-72 hours)

Legal Notices

  • Send legal correspondence to our address: Altavista 102, San Angel, CDMX, 01000, México

Business Hours

  • Monday to Friday, 9:00 AM - 6:00 PM (Mexico City time)
  • Closed on Mexican federal holidays

Versión en Español

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a ValidaCFDI. Al acceder o utilizar nuestra aplicación web, API, integración con Zapier o complemento de Google Sheets (colectivamente, "el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Servicio.

  • Debe tener al menos 18 años para usar el Servicio, o contar con el consentimiento de sus padres/tutor
  • Si está utilizando el Servicio en nombre de una empresa u organización, usted declara que tiene la autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos
  • Fecha de Vigencia: 28 de diciembre de 2025

2. Descripción del Servicio

ValidaCFDI proporciona los siguientes servicios:

  • Validación de CFDI: Verificación de Comprobante Fiscal Digital por Internet (facturas electrónicas) contra la base de datos del SAT (Servicio de Administración Tributaria) mexicano
  • Extracción de Facturas PDF: Reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para extraer datos de facturas PDF utilizando tecnología Mindee
  • Verificación de Riesgo de RFC: Verificar números RFC (Registro Federal de Contribuyentes) contra las listas negras oficiales del SAT EFOS (Empresas Facturantes de Operaciones Simuladas) y EDOS (Empresas que Deducen Operaciones Simuladas)
  • Monitoreo de Proveedores y Alertas:Rastrear cambios de estado de RFC y recibir notificaciones (solo planes Profesional y Empresarial)
  • Acceso API: Acceso programático para integraciones con Zapier y Google Sheets
  • Validación en Lote: Validar múltiples CFDI o RFC simultáneamente
  • Gestión de Suscripciones: Administrar su plan, facturación e información de pago vía Stripe

3. Cuentas de Usuario y Responsabilidades

Creación de Cuenta

  • Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada (correo electrónico, nombre completo, nombre de empresa)
  • Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y claves API
  • Es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

Acciones Prohibidas de Cuenta

  • Compartir Cuenta: Las claves API son intransferibles. Una cuenta por usuario o empresa.
  • Cuentas Múltiples: Crear múltiples cuentas para eludir límites de tasa está prohibido
  • Acceso No Autorizado: Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios

Terminación de Cuenta

  • Podemos suspender o terminar cuentas por violaciones de estos Términos, actividad fraudulenta o falta de pago
  • Usted es responsable de la exactitud de los RFC y CFDI enviados para validación

4. Planes de Suscripción y Precios

Planes Disponibles

  • Plan Gratuito: 100 validaciones por mes, características básicas, soporte comunitario
  • Plan Profesional: $199 MXN por mes
    • 1,000 validaciones por mes
    • Monitoreo de proveedores (hasta 500 RFC, máximo 5 listas, verificaciones diarias de estado)
    • Soporte prioritario por correo electrónico
  • Plan Empresarial: $499 MXN por mes
    • Validaciones ilimitadas por mes
    • Monitoreo ilimitado de proveedores (verificaciones de estado cada hora)
    • Soporte dedicado con SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)
    • Características avanzadas y personalización

Cambios de Precios

  • Proporcionaremos un aviso de 30 días antes de aumentar los precios de suscripción
  • Los suscriptores existentes mantendrán las tarifas actuales durante 6 meses después del aumento de precio

Códigos Promocionales

  • Los códigos promocionales proporcionan actualizaciones de plan por tiempo limitado (ej: acceso Profesional por 30 días)
  • Los códigos no son transferibles y expiran automáticamente después de la duración especificada
  • Después de la expiración del código, su cuenta vuelve al nivel de plan anterior

5. Términos de Pago

Ciclo de Facturación

  • Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado vía Stripe
  • El pago vence al inicio de cada ciclo de facturación

Métodos de Pago

  • Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) vía Stripe
  • La información de pago se almacena de forma segura por Stripe, no por ValidaCFDI

Renovación Automática

  • Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes a menos que se cancelen al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de facturación
  • Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la página de Cuenta

Reembolsos

  • Fallas del Servicio: Reembolsos prorrateados disponibles dentro de los 7 días del cargo por interrupciones o fallas del servicio documentadas
  • Sin Reembolsos de Mes Parcial: Cancelar a mitad de mes no resulta en reembolso; el acceso continúa hasta el final del período de facturación

Pagos Fallidos

  • Si el pago falla, tiene un período de gracia de 3 días para actualizar su método de pago
  • Después de 3 días, su cuenta será degradada al nivel Gratuito
  • Su historial de validaciones y datos se retendrán durante 30 días, permitiéndole reactivar su suscripción

Impuestos

  • Los precios listados excluyen el IVA (Impuesto al Valor Agregado) del 16%
  • A los usuarios mexicanos se les cobrará IVA según las regulaciones del SAT
  • Los usuarios internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles locales

6. Uso de API y Límites de Tasa

Límites de Tasa por Plan

  • Nivel Gratuito: 100 solicitudes por hora, 2,500 solicitudes por mes
  • Profesional: 500 solicitudes por hora, 30,000 solicitudes por mes
  • Empresarial: 2,000 solicitudes por hora, solicitudes mensuales ilimitadas

Prevención de Abuso

  • El uso excesivo más allá de los límites de su plan puede resultar en limitación temporal (errores HTTP 429)
  • El abuso sostenido puede resultar en suspensión de cuenta
  • Los límites de tasa están establecidos para garantizar acceso justo para todos los usuarios

Seguridad de Clave API

  • Usted es responsable de asegurar sus claves API
  • Nunca comparta claves API en repositorios públicos, Zaps u hojas de cálculo
  • Revoque las claves API comprometidas inmediatamente a través de la página de Cuenta

Almacenamiento en Caché

  • Los resultados de validación se almacenan en caché durante 24 horas para mejorar el rendimiento
  • Las solicitudes redundantes excesivas para eludir el caché están prohibidas

7. Términos de Integración con Zapier y Google Sheets

Autorización

  • Al conectar ValidaCFDI a Zapier o Google Sheets, usted autoriza el flujo de datos a esas plataformas según su configuración de integración

Términos de Terceros

  • Zapier y Google Sheets tienen sus propios términos de servicio
  • Debe cumplir tanto con los términos de ValidaCFDI como con los términos de la plataforma de terceros

Responsabilidad de Datos

  • ValidaCFDI no es responsable de los datos una vez que se han transferido a plataformas de terceros
  • Usted controla qué datos fluyen a qué aplicaciones a través de su configuración de integración

Seguridad de Clave API en Integraciones

  • Almacene las claves API de forma segura; nunca las comparta en Zaps públicos u hojas de cálculo públicamente accesibles
  • Use variables de entorno o almacenamiento seguro cuando sea posible

Aplicación de Límites de Tasa

  • El uso de integración cuenta para los límites de tasa API y cuotas mensuales de su plan

Revocación

  • Puede revocar el acceso de integración en cualquier momento eliminando su clave API a través de la página de Cuenta

Características Beta

  • Las integraciones pueden incluir características beta que están sujetas a cambios sin previo aviso
  • Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar características beta

8. Propiedad Intelectual

PI de ValidaCFDI

  • Todo el software, código, logotipos, diseños y documentación son propiedad de ValidaCFDI
  • ValidaCFDI y su logotipo son marcas registradas

Otorgamiento de Licencia

  • Le otorgamos una licencia no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante su suscripción activa
  • Esta licencia termina inmediatamente al cancelar la suscripción o terminar la cuenta

Propiedad de Datos del Usuario

  • Usted retiene la propiedad de sus datos de validación e información empresarial
  • ValidaCFDI no reclama propiedad de los datos que envía al Servicio

Datos EFOS

  • Los datos de la lista negra del SAT (EFOS/EDOS) son información de dominio público proporcionada por el gobierno mexicano
  • ValidaCFDI proporciona acceso a estos datos pero no es su propietario

Restricciones

  • No puede realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio
  • No puede crear obras derivadas basadas en el Servicio
  • No puede eliminar o modificar avisos de derechos de autor, marcas comerciales o propietarios

9. Usos Prohibidos

Usted acepta NO usar ValidaCFDI para ninguno de los siguientes propósitos:

  • Actividades Ilegales: Validar CFDI para evasión fiscal, fraude u otros propósitos ilegales
  • Eludir Límites de Tasa: Crear múltiples cuentas para evitar límites de tasa API
  • Reventa/Sublicencia: Revender o sublicenciar el acceso a ValidaCFDI a terceros
  • Scraping Masivo de EFOS: Descargar o hacer scraping de toda la base de datos EFOS para redistribución
  • Archivos Maliciosos: Enviar virus, malware u otros archivos maliciosos para validación
  • Acoso: Acosar, abusar o amenazar a otros usuarios o al personal de ValidaCFDI
  • Violaciones de Leyes Fiscales: Usar el Servicio de maneras que violen las leyes fiscales mexicanas (Código Fiscal de la Federación, Ley del IVA)
  • Bots No Autorizados: Usar bots automatizados o scrapers más allá de las integraciones aprobadas (Zapier, Google Sheets)

10. Disponibilidad del Servicio y Limitaciones

Compromisos de Tiempo de Actividad

  • Objetivo de Tiempo de Actividad: 99.5% (planes Profesional y Empresarial con SLA)
  • Nivel Gratuito: Sin garantías de tiempo de actividad; servicio proporcionado "tal cual"

Mantenimiento

  • El mantenimiento programado se anunciará con 48 horas de anticipación
  • El mantenimiento de emergencia puede ocurrir sin previo aviso

Dependencias de Terceros

  • ValidaCFDI depende de Mindee (OCR), SW Sapien (validación PAC) y SAT (base de datos gubernamental)
  • Las interrupciones o errores de estos servicios de terceros pueden afectar la funcionalidad de ValidaCFDI
  • No somos responsables de fallas de servicios de terceros

Sin Garantías

  • Los resultados de validación se proporcionan "tal cual" basados en información de la base de datos del SAT
  • No somos responsables de inexactitudes en los datos del SAT o errores de la base de datos gubernamental

Actualizaciones de Datos EFOS

  • Los datos EFOS/EDOS se actualizan semanalmente de las publicaciones oficiales del SAT
  • Los retrasos en las actualizaciones del SAT pueden afectar la actualidad de nuestros datos

Características Beta

  • Las características beta pueden ser inestables o discontinuadas sin previo aviso
  • Recomendamos no usar características beta para flujos de trabajo críticos

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

  • ValidaCFDI NO ES RESPONSABLE de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos
  • Nuestra responsabilidad máxima se limita al total de tarifas que pagó en los 12 meses anteriores al reclamo

NO Somos Responsables De:

  • Pérdidas comerciales, lucro cesante o ingresos perdidos debido a resultados de validación incorrectos
  • Daños por interrupciones del servicio, tiempo de inactividad o pérdida de datos
  • Fallas de servicios de terceros (Mindee, SW Sapien, Stripe, SAT)
  • Acceso no autorizado a su cuenta debido a contraseñas débiles o credenciales compartidas
  • Sanciones fiscales, multas o consecuencias legales por confiar en datos EFOS o resultados de validación

Ley de Protección al Consumidor Mexicana

Estas limitaciones están sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor (Ley Mexicana de Protección al Consumidor). Los derechos del consumidor bajo esta ley no son renunciables.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ValidaCFDI, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:

  • Su violación de estos Términos de Servicio
  • Su uso indebido del Servicio o API
  • Su infracción de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.)
  • Actividad fraudulenta o evasión fiscal usando ValidaCFDI

13. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

Ley Aplicable

  • Estos Términos se rigen por las leyes de la Ciudad de México (Ciudad de México), México
  • Cualquier disputa se resolverá bajo la ley federal y local mexicana

Jurisdicción

  • Los tribunales de la Ciudad de México tienen jurisdicción exclusiva sobre disputas que surjan de estos Términos

Resolución Informal

  • Antes de presentar cualquier acción legal, contáctenos en contacto@valida-cfdi.com.mx
  • Intentaremos resolver las disputas de manera informal dentro de los 30 días

Derechos de Protección al Consumidor

  • Los consumidores mexicanos retienen todos los derechos bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO)
  • Puede presentar quejas ante PROFECO en https://www.gob.mx/profeco

Idioma

  • En caso de conflictos entre las versiones en inglés y español de estos Términos, la versión en español prevalece

14. Terminación

Terminación por Usted

  • Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la página de Cuenta
  • El acceso a características de pago continúa hasta el final de su período de facturación actual
  • Sin reembolsos por meses parciales a menos que sea debido a fallas del servicio (ver Sección 5)

Terminación por ValidaCFDI

  • Podemos terminar su cuenta por violaciones de estos Términos
  • Podemos terminar por actividad fraudulenta o uso ilegal del Servicio
  • Podemos terminar por falta de pago después de un período de gracia de 3 días

Efecto de la Terminación

  • El acceso API se revoca inmediatamente al terminar
  • Su historial de validaciones permanece disponible durante 30 días para exportación
  • Después de 30 días, los datos de la cuenta se eliminan permanentemente (excepto registros de pago requeridos por ley)

Eliminación de Datos

  • Los datos de la cuenta se eliminan 30 días después de la terminación
  • Los registros de pago se retienen durante 7 años según la ley fiscal mexicana (Código Fiscal, Artículo 30)

15. Cambios a los Términos

Derechos de Modificación

  • Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, requisitos legales o necesidades comerciales

Aviso de Cambios

  • Los cambios materiales se anunciarán con 30 días de anticipación por correo electrónico
  • Se mostrará un banner de notificación en el sitio
  • La fecha de "Última actualización" en la parte superior se actualizará

Aceptación de Cambios

  • El uso continuo de ValidaCFDI después de que los cambios entren en vigencia constituye aceptación

Rechazo de Cambios

  • Si no está de acuerdo con cambios materiales, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de vigencia
  • Se proporcionarán reembolsos prorrateados por el tiempo prepagado restante

16. Información de Contacto

Consultas Generales

Soporte al Cliente

  • Profesional/Empresarial: Soporte prioritario a través del chat del panel
  • Nivel Gratuito: Soporte por correo electrónico (respuesta de mejor esfuerzo dentro de 48-72 horas)

Avisos Legales

  • Envíe correspondencia legal a nuestra dirección: Altavista 102, San Angel, CDMX, 01000, México

Horario de Atención

  • Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora de Ciudad de México)
  • Cerrado en días festivos federales mexicanos